Sz. Hajler Brigitta
Klinikai szakpszichológiával foglalkozó egyszemélyes vállakozás részére
Kiindulópont
Az ügyfél egy biztonsági incidenst követően keresett meg minket. A korábbi weboldalát feltörték, így az teljes újraépítést igényelt. Az volt a feladat, hogy a megszokott, jól működő struktúra biztonságos, stabil alapokon szülessen újra. Brigittának nem ügyfélszerzésre volt szüksége: a meglévő kliensei kiszolgálását és a saját mindennapjait akarta egyszerűbbé tenni az oldalon történő foglalással. Két különböző helyszínen rendel, eltérő problémakörökkel kapcsolatban tud segíteni. Ezen az oldalon keresztül foglalnak nála időpontot. Az új oldalnak ezt a kétnyelvű, kéthelyszínes működést kellett zökkenőmentesen továbbvinnie.
Megvalósítás
A feladatot egy biztonságos, kétnyelvű WordPress alapú weboldal újratervezésével és fejlesztésével oldottam meg, amely a meglévő funkciókat megtartva, megbízható környezetben szolgálja ki az egyszemélyes praxis igényeit.
A legfőbb szempontok, amiket kialakítottam:
- Biztonságos újraépítés: A feltört oldalt nem foltozni kellett, hanem tiszta lapról, naprakész és védett alapokon újraépíteni. Így az oldal nemcsak megújult, hanem a korábbi sebezhetőségektől is megszabadult.
- Kétnyelvű felépítés: Az oldal magyar és angol nyelven is elérhető, így a kétnyelvű és külföldi páciensek is gond nélkül eligazodnak rajta.
- Két helyszín, átlátható foglalás: Mindkét rendelési helyszín tisztán, áttekinthetően jelenik meg, a páciensek könnyedén megtalálják és lefoglalják a számukra megfelelő helyet és időpontot.
- Letisztult, célorientált struktúra: Az oldal szándékosan egyszerű és gyorsan betöltődő. Pontosan annyit tud, amennyire a praxis működéséhez szükség van — felesleges, zavaró elemek nélkül.
Végeredmény
Az ügyfelem egy stabil, biztonságos, kétnyelvű oldalt kapott, amelyen a meglévő páciensei zökkenőmentesen foglalnak időpontot a megfelelő helyszínre. Az oldal egyszerűsége nem hiányosság, hanem tudatos döntés: a cél a meglévő kapcsolatok kényelmes kiszolgálása volt, nem az ügyfélszerzés. Ezt az igényt egy felesleges funkcióktól mentes, megbízhatóan működő oldal teljesíti a legjobban.
Fejlesztési lehetőségek
Az oldalt úgy építettem fel, hogy ha a jövőben felmerül az igény, bármikor könnyen bővíthető legyen. Íme néhány irány, amivel a foglalási folyamat még gördülékenyebbé tehető:
- Automatikus visszaigazoló email: A foglalás után a rendszer azonnal kiküldhet egy megerősítő levelet a páciensnek, így mindkét fél biztos lehet az időpontban, manuális visszaigazolás nélkül.
- Köszönőoldal és tájékoztatás: A foglalást követően egy köszönőoldal fogadhatja a pácienst, akár hasznos információkkal (mit hozzon magával, mire számítson, hogyan készüljön).
- Helyszínenként szeparált foglalási folyamat: A két rendelési helyszín foglalásai Make-integrációval és Airtable-nyilvántartással automatikusan rendszerezhetők, így Brigitta egy helyen, áttekinthetően látja az időpontjait.
- Emlékeztető üzenetek: A kezelés előtti automatikus emlékeztető csökkentheti a lemondások és az elfelejtett időpontok számát.
